一、 電商客服
崗位要求：
1、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)。
2、通過線上平臺(tái)等聊天工具在線解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問。（包括售前咨詢，售后客戶維護(hù)處理）
3、對(duì)電商規(guī)則有基本了解包括抖音、拼多多、京東、微信、淘寶交易等
4、處理自營平臺(tái)客戶售前售后咨詢，思維清晰，解決客戶提出的疑問和要求，促使成交；
5、耐心、熱心、熱情為顧客解決疑難、提高客戶滿意度，提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷。
2、具有高度的工作熱情，良好的工作態(tài)度：穩(wěn)定、負(fù)責(zé)、耐心、細(xì)致、激情。
3、具有良好的溝通能力、表達(dá)能力，協(xié)同能力和較強(qiáng)抗壓能力。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有激情，勇于接受挑戰(zhàn)，善于開拓創(chuàng)新。
5、具備一定的服務(wù)意識(shí)，躺平者及看中純店鋪操作者勿擾。
6、熟練使用辦公室軟件和電腦操作。