崗位要求：

1.研究生及以上學歷，文秘、新聞傳播、行政管理、公共管理、教育學等相關專業(yè)優(yōu)先；

2.有一年以上行政工作經(jīng)驗，有信訪工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3.善于溝通，有親和力，具有較強的協(xié)調能力、良好的學習能力及跨團隊溝通能力；

4.有獨立的思考和策劃能力、超強的執(zhí)行能力，具有良好的邏輯性，熟悉內(nèi)容分析和調研手段；

5.具有較好的口頭和書面表達能力，熟練使用office辦公，精通excel和PPT，能很好的借助知網(wǎng)等工具輔助高質量完成生師體驗相關課題研究、內(nèi)部培訓、工作匯報等工作。

崗位職責：

1.制定和優(yōu)化體驗管理規(guī)章制度，編制體驗工作指南等，助力體驗工作規(guī)范化、系統(tǒng)化；

2.負責管理教職工和學生意見平臺及輿論平臺（校長信箱、OA平臺、BI平臺、體驗熱線），做好意見監(jiān)督、及時匯報、指派、協(xié)同處理及評估回復質量；

3.建立生師意見臺賬，做好教職工和學生意見建議分析，按期完成日報、周報、季報、學期報、學年報等；

4.梳理生師意見建議處理回復正反兩反面的案例及收集校外生師體驗典型案例，形成培訓素材，對各部門體驗工作做好培訓指導和評級評估，助力各業(yè)務部門體驗工作的開展；

5.定期開展教職工訪談工作，深入教職工一線了解教職工訴求及建議；

6.頭腦風暴思考體驗思路，在學校各項活動開展過程中協(xié)同各業(yè)務部門思考體驗環(huán)節(jié)及細節(jié)，為教職工和學生打造“峰值體驗”；

7.根據(jù)學校體驗管理工作的特性，主動對接科研處，開展關于生師體驗的校本課題研究。